陳匣要去縣殘聯(lián)調(diào)研的消息，很快就傳到了縣殘聯(lián)。
殘聯(lián)理事長(zhǎng)王麗娟，正對(duì)著電腦屏幕玩蜘蛛紙牌，聽到辦公室副主任小心翼翼的報(bào)告時(shí)，捏著鼠標(biāo)的手指停住了。
“陳副書記？要來(lái)我們這兒調(diào)研？”
她皺了皺畫得精致的眉毛，語(yǔ)氣帶著明顯的不耐煩。
“調(diào)研什么？我們這清水衙門，有什么好調(diào)研的？?jī)艚o基層添亂！”
她“啪”地一下把鼠標(biāo)扔在桌上，身子往后一靠，雙臂抱在胸前。
王麗娟今年四十出頭，保養(yǎng)得宜，穿著時(shí)髦，在一群普遍穿著樸素的基層干部中顯得有些扎眼。
她能坐上殘聯(lián)理事長(zhǎng)這個(gè)位置，全縣上下都知道，靠的是她姐夫——縣委書記劉航。
因?yàn)橛羞@層關(guān)系，王麗娟在殘聯(lián)向來(lái)是說(shuō)一不二，作風(fēng)比較強(qiáng)勢(shì)，對(duì)下屬要求嚴(yán)苛，但對(duì)業(yè)務(wù)工作本身，卻談不上有多上心。
殘聯(lián)日常工作多是按部就班，她也樂得清閑，大部分時(shí)間都在琢磨美容養(yǎng)生和打聽各種八卦上。
“說(shuō)是……了解殘疾群眾服務(wù)情況和作風(fēng)建設(shè)。”
副主任小聲補(bǔ)充道。
“作風(fēng)建設(shè)？”
王麗娟嗤笑一聲，隨手拿起桌上的小鏡子照了照。
“我們殘聯(lián)風(fēng)氣好得很！有什么作風(fēng)問題？肯定是有些人沒事找事，在領(lǐng)導(dǎo)面前亂嚼舌根！”
她雖然嘴上強(qiáng)硬，但心里也敲起了小鼓。
新來(lái)的副書記，偏偏挑中殘聯(lián)，還是姐夫親自點(diǎn)的將……這會(huì)不會(huì)是姐夫?qū)ψ约河惺裁床粷M意，借別人的手來(lái)敲打自己？
想到這兒，她有些坐不住了，揮揮手讓副主任出去，立刻拿起手機(jī)，想給姐姐打個(gè)電話探探口風(fēng)。
但號(hào)碼撥到一半，她又停下了。直接問，顯得自己太沉不住氣，萬(wàn)一姐夫根本沒那意思，反而顯得自己心虛。
她放下手機(jī)，深吸一口氣，告訴自己冷靜。
不就是個(gè)掛職的副書記嗎？年輕輕的，能掀起多大風(fēng)浪？
自己只要把表面功夫做足，讓他挑不出大毛病就行了。
“小王！”
她朝門外喊了一聲。
“通知下去，明天上午陳副書記來(lái)調(diào)研，各科室都把衛(wèi)生搞好，材料準(zhǔn)備一下，到時(shí)候都精神點(diǎn)！”
相比于王麗娟的煩躁，殘聯(lián)辦公樓另一個(gè)角落，劉雅寧聽到這個(gè)消息時(shí)，反應(yīng)則平淡得多。
她正百無(wú)聊賴地翻著一本時(shí)尚雜志，同事湊過來(lái)神秘兮兮地告訴她“陳副書記要來(lái)”時(shí)，她只是抬了抬眼皮，“哦”了一聲，便又低下頭去，仿佛來(lái)的不是縣委領(lǐng)導(dǎo)，而是個(gè)不相干的陌生人。
她對(duì)這種官僚體系的迎來(lái)送往向來(lái)反感，覺得虛偽又無(wú)聊。
何況，她現(xiàn)在滿腦子都是鄭浩，以及如何化解鄭浩最近對(duì)她若即若離的態(tài)度，哪有心思想什么副書記調(diào)研。
倒是坐在她對(duì)面的老王，顯得有些緊張，嘴里嘟囔著：
“新官上任三把火，可別燒到咱們這兒來(lái)……”
一邊開始手忙腳亂地整理桌上積了灰的文件。
第二天上午九點(diǎn)整，陳匣的公務(wù)車準(zhǔn)時(shí)停在縣殘聯(lián)辦公樓門口。
沒有大隊(duì)人馬陪同，只有縣委辦一位負(fù)責(zé)聯(lián)系黨群口的副主任跟著。
陳匣自己穿著一件半舊的深色羽絨服，打扮樸素，臉上帶著溫和的笑容。
王麗娟早已帶著殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在門口迎候，臉上堆著熱情卻難掩緊張的笑容。
“歡迎陳書記蒞臨指導(dǎo)！”
王麗娟上前一步，雙手握住陳匣的手，力度有些過大。
“王理事長(zhǎng)客氣了，就是過來(lái)看看，了解了解情況，談不上指導(dǎo)。”
陳匣不動(dòng)聲色地抽回手，語(yǔ)氣平和。
寒暄幾句后，一行人走進(jìn)辦公樓。
王麗娟早就安排好了路線和匯報(bào)流程，準(zhǔn)備先到會(huì)議室聽取殘聯(lián)全面工作匯報(bào)。
但陳匣卻在走廊里停下了腳步，目光掃過掛著“維權(quán)科”、“康復(fù)科”牌子的辦公室，問道：
“王理事長(zhǎng)，要不我們先不去會(huì)議室了，直接到各個(gè)科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，順便看看服務(wù)窗口？我想先看看大家日常是怎么工作的。”
王麗娟一愣，這和她預(yù)想的流程不一樣。但她不敢違逆，連忙點(diǎn)頭：
“好的好的，聽陳書記安排！”
陳匣便信步走向離得最近的維權(quán)科辦公室。
辦公室里，兩個(gè)工作人員正對(duì)著電腦，一個(gè)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)，一個(gè)在玩掃雷。
看到突然涌進(jìn)來(lái)一群領(lǐng)導(dǎo)，兩人嚇了一跳，手忙腳亂地關(guān)掉頁(yè)面，站了起來(lái)，神色慌亂。
王麗娟臉色瞬間變得難看，狠狠瞪了那兩人一眼。
陳匣仿佛沒看見，走到辦公桌前，隨手拿起一份放在桌上的信訪登記表，翻看著，和氣地問：
“平時(shí)來(lái)找你們反映問題的殘疾群眾多嗎？主要都是些什么問題？”
一個(gè)年紀(jì)稍大的工作人員緊張地回答：
“還……還行。主要是些政策咨詢，也有反映補(bǔ)貼沒到位、康復(fù)器具申請(qǐng)困難的……”
“處理起來(lái)流程復(fù)雜嗎？一般多久能給群眾答復(fù)？”
陳匣追問。
“這個(gè)……有規(guī)定的時(shí)限，我們盡量按時(shí)辦結(jié)……”
工作人員回答得有些含糊。
陳匣點(diǎn)點(diǎn)頭，沒有深究，又轉(zhuǎn)向墻上掛著的辦事流程指南，仔細(xì)看了一會(huì)兒，指著其中一項(xiàng)問道：
“這個(gè)‘評(píng)殘鑒定’環(huán)節(jié)，聽說(shuō)有時(shí)候等待時(shí)間比較長(zhǎng)，群眾有反映嗎？”
王麗娟趕緊插話：
“陳書記，這個(gè)環(huán)節(jié)涉及醫(yī)院和市里專家，不是我們殘聯(lián)能完全控制的，我們一直在積極協(xié)調(diào)……”
“嗯，理解，多部門協(xié)調(diào)確實(shí)不容易。”
陳匣表示理解，但緊接著又說(shuō)。
“不過，我們殘聯(lián)作為殘疾人的‘娘家’，還是要主動(dòng)靠前，多替他們跑腿、協(xié)調(diào)，不能讓群眾覺得我們是在推諉。”
“是是是，陳書記說(shuō)得對(duì)，我們一定改進(jìn)！”
王麗娟連忙表態(tài)。
接下來(lái)，陳匣又走訪了康復(fù)科、組聯(lián)科等幾個(gè)業(yè)務(wù)科室，都是突然進(jìn)去，隨機(jī)和工作人員聊幾句，問的問題很具體，也很接地氣。
比如“哪種康復(fù)器材使用率最高？”
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)專職委員待遇怎么樣，工作積極性高嗎？”
讓那些習(xí)慣了照本宣科匯報(bào)的科室負(fù)責(zé)人有些措手不及，回答得磕磕巴巴。
王麗娟跟在一旁，臉上的笑容越來(lái)越僵硬，手心都有些出汗。
這個(gè)年輕的副書記不發(fā)脾氣，不訓(xùn)斥人，但這種平靜的、基于事實(shí)的追問，反而更讓人感到壓力。
最后，陳匣來(lái)到了服務(wù)大廳。
正值工作日，大廳里有些冷清，只有零星幾個(gè)前來(lái)咨詢或辦理業(yè)務(wù)的殘疾人和家屬。窗口工作人員倒是都規(guī)規(guī)矩矩地坐在崗位上。
陳匣沒有驚動(dòng)工作人員，而是走向一位坐在等待區(qū)長(zhǎng)椅上、看起來(lái)有六十多歲、衣著樸素的老大爺。
“大爺，您來(lái)辦什么事啊？”
陳匣在他身邊坐下，像拉家常一樣問道。
老大爺看了看陳匣，又看了看他身后的一群干部，有些拘謹(jǐn)：
“我……我來(lái)問問重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的事，我兒子的補(bǔ)貼，這個(gè)月好像還沒到賬。”
“哦？之前每個(gè)月都按時(shí)到嗎？有沒有去銀行查過？”
陳匣耐心地問。
“之前都挺準(zhǔn)時(shí)的，就這個(gè)月沒影兒。銀行也查了，沒有。我這腿腳不方便，來(lái)一趟縣城不容易……”
老大爺嘆了口氣。
陳匣轉(zhuǎn)過身，看向王麗娟和負(fù)責(zé)補(bǔ)貼發(fā)放的工作人員：
“這個(gè)問題，麻煩你們現(xiàn)在就查一下，看看是什么情況。”
工作人員趕緊上前，通過系統(tǒng)查詢，很快就有了結(jié)果：
是由于系統(tǒng)升級(jí)，數(shù)據(jù)對(duì)接出現(xiàn)了一點(diǎn)小問題，導(dǎo)致一批補(bǔ)貼發(fā)放延遲，預(yù)計(jì)明天就能處理好。
工作人員向老大爺做了解釋，并道了歉。
老大爺雖然還是有點(diǎn)將信將疑，但臉色緩和了不少。
陳匣對(duì)老大爺說(shuō)：
“大爺，您放心，問題查清楚了，明天補(bǔ)貼就能到賬。以后要是再遇到這種情況，可以直接打殘聯(lián)的電話問，大冷天的，就不用專門跑一趟了。”
他還讓工作人員把殘聯(lián)的咨詢電話寫下來(lái)，鄭重地交給老大爺。
送走老大爺后，陳匣站在服務(wù)大廳中央，對(duì)王麗娟和聞?dòng)嵹s來(lái)的各科室負(fù)責(zé)人說(shuō)道：
“大家都看到了，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，可能只是系統(tǒng)的一個(gè)小故障，工作的一點(diǎn)小疏忽，但對(duì)于這位大爺，對(duì)于很多殘疾群眾來(lái)說(shuō)，可能就是一件天大的難事。他們來(lái)殘聯(lián)，是信任我們，是來(lái)找依靠的。我們的工作，一定要細(xì)之又細(xì)，實(shí)之又實(shí)。”
“今天看到的，有好的方面，比如大部分同志還是在崗盡責(zé)的。但也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，比如工作效率、服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)靠前意識(shí)等等。”
他目光掃過眾人，最后落在王麗娟身上。
“王理事長(zhǎng)，調(diào)研的目的不是為了挑刺，是為了幫助大家把工作做得更好。回頭請(qǐng)殘聯(lián)班子結(jié)合今天了解到的情況，認(rèn)真研究一下，看看在優(yōu)化流程、提升服務(wù)、加強(qiáng)管理等方面，有哪些具體措施可以馬上改進(jìn)。形成個(gè)初步意見后，報(bào)給我和縣委。”
“好的，陳書記！我們一定抓緊落實(shí)！”
王麗娟趕緊表態(tài)，心里卻暗暗叫苦。
這哪里是調(diào)研，分明是給她出了個(gè)難題。
真要按他的要求去“改進(jìn)”，勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)一些固有的利益和懶政習(xí)慣，少不了要得罪人。
陳匣的殘聯(lián)之行，就這樣結(jié)束了。
沒有疾風(fēng)暴雨，沒有訓(xùn)斥問責(zé)，甚至沒有在殘聯(lián)吃午飯，謝絕了王麗娟的挽留，直接返回了縣委。
王麗娟回到辦公室，關(guān)上門，臉色陰沉。
她知道，自己不能再像以前那樣混日子了。
這個(gè)陳副書記，看起來(lái)溫和，手段卻高明得很。
他不用強(qiáng)權(quán)壓人，而是用事實(shí)和道理讓你無(wú)話可說(shuō)，讓你不得不按照他的思路去“改進(jìn)”。
這比直接發(fā)火更難應(yīng)付。
她拿起電話，猶豫再三，還是撥通了自己姐姐家的號(hào)碼。
她需要探探姐夫的口風(fēng)，也需要姐姐幫自己出出主意。
而此刻，陳匣坐在返回縣委的車上，閉目養(yǎng)神。
王麗娟的問題，就是禿子上的虱子——明擺著。
能力平庸，作風(fēng)散漫，靠關(guān)系上位，對(duì)業(yè)務(wù)不甚了了，對(duì)管理更是粗放。
若嚴(yán)格按照黨紀(jì)黨規(guī)和干部管理?xiàng)l例，她這個(gè)理事長(zhǎng)，輕則調(diào)整崗位，重則追究責(zé)任，絕非危言聳聽。
但陳匣心里清楚，在臨川，或者說(shuō)在任何一個(gè)基層單位，事情遠(yuǎn)非“按規(guī)定辦”那么簡(jiǎn)單。
王麗娟背后是劉航。
動(dòng)王麗娟，就等于直接打劉航的臉。
他一個(gè)初來(lái)乍到的掛職副書記，根基未穩(wěn)，貿(mào)然與縣委書記正面沖突，是政治上的不成熟，也與他“觀察、融入、逐步施加影響”的既定策略背道而馳。
劉航拋出殘聯(lián)這個(gè)“餌”，就是想看他如何反應(yīng)。
如果他今天在殘聯(lián)拍桌子瞪眼，抓住王麗娟的問題窮追猛打，那么他和劉航之間脆弱的平衡會(huì)立刻被打破。
劉航或許一時(shí)被動(dòng)，但隨之而來(lái)的反彈必然是猛烈的。他后續(xù)在臨川的工作，將寸步難行。
如果他今天裝聾作啞，對(duì)看到的問題視而不見，或者只是不痛不癢地講幾句“要改進(jìn)”的官話，那么他在劉航眼中，就徹底成了一個(gè)無(wú)足輕重、可以隨意拿捏的“軟柿子”。
他這掛職副書記，也就真的成了擺設(shè)。
這兩種結(jié)果，都不是陳匣想要的。
殘聯(lián)這步棋，劉航出得巧妙，但他陳匣，必須接得更妙。